TakeBerry.lv er forpliktet til å tilby trygge og ferske matprodukter av høy kvalitet. Vi velger nøye leverandører og kontrollerer flyten av produkter slik at hver bestilling oppfyller kravene til kvalitet og matsikkerhet.
Denne kvalitetsgarantien er utviklet i samsvar med lover og forskrifter i Republikken Latvia og EUs krav til beskyttelse av forbrukerrettigheter.
Produktkvalitet
- Alle produkter blir visuelt inspisert før forsendelse.
- Produktene lagres og transporteres under passende temperatur- og hygieneforhold.
- Produktets sporbarhet og samsvar med merkingskrav er sikret.
Påstander om kvalitet
Dersom Kunden finner at levert produkt ikke oppfyller kvalitetskravene, er skadet eller ikke samsvarer med bestillingen, plikter Kunden å informere om dette TakeBerry.lv innen 24 timer etter å ha mottatt bestillingen.
Kravet må sendes til e-post takeberry@malela.lv, som indikerer:
- ordrenummer,
- beskrivelse av problemet,
- produktbilde.
Løsninger
Ved vurdering av kravet, TakeBerry.lv har rett til å tilby en av følgende løsninger:
- tilbakebetaling av betalt beløp,
- produkt erstatning,
- delvis kompensasjon eller rabatt for neste bestilling.
Garantibegrensninger
Kvalitetsgarantien dekker ikke skader forårsaket av feil oppbevaring, upassende bruk eller naturlig slitasje etter levering.