TakeBerry.lv on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuisia, turvallisia ja tuoreita elintarvikkeita. Valitsemme toimittajat huolellisesti ja ohjaamme tuotevirtoja siten, että jokainen tilaus täyttää laatu- ja elintarviketurvallisuusvaatimukset.
Tämä laatutakuu on kehitetty Latvian tasavallan lakien ja asetusten sekä Euroopan unionin kuluttajansuojavaatimusten mukaisesti.
Tuotteen laatu
- Kaikki tuotteet tarkastetaan silmämääräisesti ennen toimitusta.
- Tuotteet varastoidaan ja kuljetetaan asianmukaisissa lämpötiloissa ja hygieniaolosuhteissa.
- Tuotteiden jäljitettävyys ja merkintävaatimusten noudattaminen varmistetaan.
Väitteet laadusta
Mikäli asiakas havaitsee, että toimitettu tuote ei täytä laatuvaatimuksia, on vaurioitunut tai ei vastaa tilausta, on asiakas velvollinen ilmoittamaan tästä TakeBerry.lv 24 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
Reklamaatio tulee lähettää sähköpostiin takeberry@malela.lv, osoittaa:
- tilausnumero,
- kuvaus ongelmasta,
- tuotekuva.
Ratkaisut
Arvioidessaan väitettä, TakeBerry.lv on oikeutettu tarjoamaan jotakin seuraavista ratkaisuista:
- maksetun summan palautus,
- tuotteen vaihto,
- osittainen korvaus tai alennus seuraavasta tilauksesta.
Takuurajoitukset
Laatutakuu ei kata vaurioita, jotka ovat aiheutuneet väärästä varastoinnista, epäasianmukaisesta käytöstä tai luonnollisesta kulumisesta toimituksen jälkeen.