TakeBerry.lv стремится предоставлять высококачественные, безопасные и свежие продукты питания. Мы тщательно отбираем поставщиков и контролируем поток продукции, чтобы каждый заказ соответствовал требованиям качества и пищевой безопасности.
Данная гарантия качества разработана в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики и требованиями защиты прав потребителей Европейского Союза.
Качество продукции
- Вся продукция перед отправкой проходит визуальную проверку.
- Продукция хранится и транспортируется при соответствующих температурных и гигиенических условиях.
- Обеспечивается отслеживаемость продукции и соответствие требованиям маркировки.
Претензии к качеству
Если Заказчик обнаружит, что доставленный товар не соответствует требованиям качества, поврежден или не соответствует заказу, Заказчик обязан сообщить об этом. TakeBerry.lv в течение 24 часов после получения заказа.
Претензию необходимо отправить на электронную почту takeberry@malela.lv, указывая:
- номер заказа,
- описание проблемы,
- фото товара.
Решения
При оценке претензии TakeBerry.lv вправе предложить одно из следующих решений:
- возврат уплаченной суммы,
- замена товара,
- частичная компенсация или скидка на следующий заказ.
Гарантийные ограничения
Гарантия качества не распространяется на повреждения, вызванные неправильным хранением, неправильным использованием или естественным износом после доставки.