KVALITĀTES GARANTIJA
TakeBerry.lv apņemas nodrošināt augstas kvalitātes, drošus un svaigus pārtikas produktus. Mēs rūpīgi izvēlamies piegādātājus un kontrolējam produktu apriti, lai katrs pasūtījums atbilstu kvalitātes un pārtikas drošības prasībām.
Šī kvalitātes garantija ir izstrādāta saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības prasībām.
Produktu kvalitāte
- Visi produkti pirms nosūtīšanas tiek vizuāli pārbaudīti.
- Produkti tiek uzglabāti un transportēti atbilstošos temperatūras un higiēnas apstākļos.
- Tiek nodrošināta produktu izsekojamība un atbilstība marķēšanas prasībām.
Pretenzijas par kvalitāti
Ja Klients konstatē, ka piegādātais produkts neatbilst kvalitātes prasībām, ir bojāts vai neatbilst pasūtījumam, Klientam ir pienākums par to informēt TakeBerry.lv 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
Pretenzija jānosūta uz e-pastu takeberry@malela.lv, norādot:
- pasūtījuma numuru,
- problēmas aprakstu,
- produkta fotoattēlu.
Risinājumi
Izvērtējot pretenziju, TakeBerry.lv ir tiesīgs piedāvāt vienu no šādiem risinājumiem:
- samaksātās summas atmaksu,
- produkta nomaiņu,
- daļēju kompensāciju vai atlaidi nākamajam pasūtījumam.
Garantijas ierobežojumi
Kvalitātes garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas uzglabāšanas, neatbilstošas lietošanas vai dabiskas nolietošanās rezultātā pēc piegādes.