TakeBerry.lv yra įsipareigojusi tiekti aukštos kokybės, saugius ir šviežius maisto produktus. Kruopščiai atrenkame tiekėjus ir kontroliuojame produkcijos srautus, kad kiekvienas užsakymas atitiktų kokybės ir maisto saugos reikalavimus.
Ši kokybės garantija sukurta pagal Latvijos Respublikos įstatymus ir kitus teisės aktus bei Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos reikalavimus.
Produkto kokybė
- Visi gaminiai prieš išsiunčiant yra apžiūrimi.
- Produktai laikomi ir transportuojami tinkamomis temperatūros ir higienos sąlygomis.
- Užtikrinamas gaminių atsekamumas ir atitikimas ženklinimo reikalavimams.
Pretenzijos dėl kokybės
Klientui nustačius, kad pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, yra sugadinta ar neatitinka užsakymo, Klientas privalo apie tai informuoti. TakeBerry.lv per 24 valandas gavęs užsakymą.
Pretenzija turi būti siunčiama el takeberry@malela.lv, nurodant:
- užsakymo numeris,
- problemos aprašymas,
- produkto nuotrauka.
Sprendimai
Vertindamas ieškinį, TakeBerry.lv turi teisę pasiūlyti vieną iš šių sprendimų:
- grąžinti sumokėtą sumą,
- gaminio pakeitimas,
- dalinė kompensacija arba nuolaida kitam užsakymui.
Garantiniai apribojimai
Kokybės garantija netaikoma žalai, atsiradusioms dėl netinkamo laikymo, netinkamo naudojimo arba natūralaus nusidėvėjimo po pristatymo.