KOKYBĖS GARANTIJA
TakeBerry.lv yra įsipareigojusi tiekti aukštos kokybės, saugius ir šviežius maisto produktus. Mes kruopščiai atrenkame tiekėjus ir kontroliuojame produktų srautus, kad užtikrintume, jog kiekvienas užsakymas atitiktų kokybės ir maisto saugos reikalavimus.
Ši kokybės garantija parengta laikantis Latvijos Respublikos įstatymų ir kitų teisės aktų bei Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos reikalavimų.
Produkto kokybė
- Prieš išsiuntimą visi produktai yra vizualiai patikrinami.
- Produktai sandėliuojami ir transportuojami laikantis tinkamos temperatūros ir higienos sąlygų.
- Užtikrinamas produkto atsekamumas ir atitikimas ženklinimo reikalavimams.
Kokybės teiginiai
Jei Klientas nustato, kad pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, yra pažeista arba neatitinka užsakymo, Klientas privalo apie tai informuoti TakeBerry.lv Per 24 valandas gavus užsakymą.
Pretenzija turi būti išsiųsta el. paštu takeberry@malela.lv, nurodant:
- užsakymo numeris,
- problemos aprašymas,
- produkto nuotrauka.
Sprendimai
Vertinant ieškinį, TakeBerry.lv turi teisę pasiūlyti vieną iš šių sprendimų:
- sumokėtos sumos grąžinimas,
- produkto pakeitimas,
- dalinis grąžinimas arba nuolaida kitam užsakymui.
Garantijos apribojimai
Kokybės garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo sandėliavimo, netinkamo naudojimo ar natūralaus nusidėvėjimo po pristatymo.